雅痞玲瓏

人際關係中最難修的一門課，就是聽懂別人話裡的「絃外之音」。
小的時候，我們會很自然地跟別人表達自己的感情－－－

喜歡一個人就直接告訴他，「我好喜歡你喔！」
討厭一個人也會大聲地跟他說，「我不要和你一起玩！」

可是，隨著年齡的增長，我們「表達感情」的能力卻越來越弱！

為什麼呢？

因為我們害怕說出來會傷到自己；因為我們擔心說出來會讓對方不高興！
問題是，這些沒有說出口的話並不會「無故消失」；
它們會變換成另外一種形式之後再說出來。


心理學家柏恩在「人玩的遊戲」（Games People Play）這本書中，
生動而傳神地列舉了六種常見的說話模式。


◎ 「喧囂」的說話模式（Up roar）

有些人心裡不愉快，或生你氣的時候，不會直接表達內心的不滿；
他們會繃著一張臉，用力地對你說：「沒什麼啦！」
或是用不耐煩的語氣表示，「算了！算了！不跟你計較！」
一邊說還一邊發出乒乒乓乓的巨響。即使是三歲小孩，
也看的出他們在生氣！


◎ 「踢我」的說話模式（Kick me）

有些人老喜歡用可憐兮兮的語調詢問別人，
「你一定不會喜歡我，對不對？」每每讓被問者不知如何回答。
這種人在工作的時候，亦常會否定自己的能力，
「全部都是我的錯，你儘管罵我了！」好像聽到別人罵他，
就會覺得好過一點！


◎ 「是的，不過」的說話模式（Yes ，but）

有些人會先假意地接受你的意見，「我覺得你的意見很好……」，
然後再加以否決「不過，實際執行起來，會面臨很多的難題……」
事實上，倘若他真的覺得你的意見很好，就不會全盤否決，而會
提出一些意見讓你參考。
通常，在講話過程中，常常會使用「不過」、「可是」、「但是」
這些否定字彙的人，行事作風往往喜歡「壓倒對方」。


◎ 「逮到把柄」的說話模式（Now I’ve got you）

有些人特別酷愛刺探別人的隱私，
或是用神秘兮兮的語氣說，「我知道你的秘密喔！」
或是用審判長的語調說，「你有哪些毛病，我還會不知道嗎？」
或是用警察抓小偷的口氣說，「你那點小把戲，逃得出我的眼睛嗎？」
其實，他們的內心深處，最怕被別人抓到缺點、看出弱點。


◎ 「要不是因為你」的說話模式（If it weren’t you）

有些人總是把責任推給別人，「要不是因為你動作那麼慢，我們也不會遲到！」
或是把過錯歸咎給別人，「要不是因為你那麼笨，事情也不會搞砸！」
總而言之，如果有錯，一切都是別人的錯，他自己一點錯都沒有！


◎ 「看我多努力」的說話模式（Look how hard I’ve tried）

有些人很怕被人發覺他「沒事幹」，只要有人問他，「最近在忙些什麼？」
他馬上會表現出「忙得不的了」的樣子，然後急呼呼地告訴對方，
「我現在要做這、做那，沒時間跟你說話！」

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上面這六種說話模式，是否覺得很熟悉，好像曾經在哪裡聽過？